Contrôle du compte après connexion
Après la connexion à Silverplay Casino, le contrôle du compte se fait via des vérifications automatiques (données du profil, appareil, localisation, historique de connexion) et, si nécessaire, une demande de vérification d’identité.
- Déclencheurs: changement d’adresse e-mail ou de numéro de téléphone, connexion depuis un nouvel appareil ou un nouveau pays, tentatives de connexion répétées, modification des informations personnelles, demande de retrait, dépôt avec un moyen de paiement différent, incohérences entre le titulaire du compte et le titulaire du moyen de paiement.
- Canaux: demande dans l’espace « Profil » ou « Vérification », e-mail de confirmation, code de sécurité par e-mail, activation possible de la 2fa selon les options du compte.
Quand la vérification est requise
Silverplay Casino demande la vérification au plus tard au premier retrait, et peut la demander plus tôt si une action augmente le niveau de risque du compte.
- Retrait: vérification avant le traitement du premier retrait, et à nouveau si les informations du compte changent.
- Changement de données: nouvelle pièce demandée si le nom, la date de naissance ou l’adresse postale sont modifiés.
- Moyen de paiement: contrôle renforcé si un dépôt est fait avec une nouvelle carte visa/mastercard, ou via skrill/neteller/paypal, ou si le titulaire ne correspond pas au profil.
Documents généralement demandés
La liste exacte dépend du cas, mais la vérification couvre l’identité, l’adresse et le lien avec le moyen de paiement utilisé.
- ID: passeport ou carte nationale d’identité en cours de validité, en couleur, avec les quatre coins visibles.
- Adresse: facture d’électricité/gaz/eau ou relevé bancaire daté de moins de 3 mois, avec nom et adresse identiques à ceux du compte.
- Moyen de